[单选题]为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

售后服务属于（ ）。

正确答案 ：C

附加产品

解析：1.本题考查通信服务产品。售后服务属于附加产品。

[单选题]下列关于拉姆塞定价的说法中错误的是( )。

正确答案 ：C

在最优价格组合处，价格偏离成本的程度与商品的需求弹性成正比

解析：本题考查拉姆塞定价。拉姆塞定价中，价格偏离成本的程度与商品的需求弹性成反比，弹性较大的商品，价格偏离边际成本的比例越小；价格弹性越小的商品，价格偏离边际成本的比例相对越大。所以C选项错误。

[单选题]世界各国电信立法最基本的出发点是( )。

正确答案 ：D

保证电信服务于全体国民

解析：本题考查电信法的宗旨。在任何国家，电信服务于全体公民都是电信法最基本的出发点。

[多选题]如果通信企业对其提供的业务采取拉姆塞定价，则( )。

正确答案 ：BC

各业务价格水平的高低与其对应的价格弹性成反比

企业可以实现收支平衡

解析：本题考查的是拉姆塞定价法。拉姆塞定价是各种价格组合中依据"弹性反比法则"，以收支平衡为前提，实现经济福利最大化为目的，求得的一组次优价格。

查看原题 查看所有试题