正确答案: A

人

题目：孔雀型客户以（）为中心。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]按购买的类型可将购买分为（）。

A、新购

B、添购

C、更新购买

[多选题]顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）

结果公平

过程公平

相互对待公平

[多选题]不同的服务组织可采取的策略有（）

市场壁垒策略

低成本策略

价格竞争策略

创新策略

发展策略

[多选题]在客户关系管理中，销售管理可分为（）。

业务管理

团队管理

[单选题]面对考虑、犹豫的客户，为区别对待，将客户区分为有兴趣购买、暂时不买和（）的类型。

肯定不买

[单选题]（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

关键顾客