正确答案: D

4分、3分、2分

题目：根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。

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[多选题]经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（）。

A、残疾人生活自助用具费

B、生活补助费

C、残疾人赔偿金

D、由受害人抚养的人所必须的生活费

[单选题]商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其正确的做法是（）。

立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施

[单选题]商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（）。

某批饮料超过保质期1天