正确答案:

题目：在“客帐余额转哑账分析表”中应收未收的“今日挂账”的每笔金额需有相应的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]连锁店IT系统发生故障，报修所使用的管理员邮箱是（）。

admin@jj-inn.com

[单选题]所有电话，必须在铃响（）之内接答。

3声

[单选题]前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

离店分析表

[多选题]在HMS中的查账栏里，科目1在选择房金的情况下，科目2中包含（）项

夜审房金

手工房金

加床

[多选题]优良服务的三个步骤（）

真挚热忱地问好

应尽可能称呼客人地姓氏

照顾客人所需，应做好充分准备

须遵从客人意愿办事

欢欣的道别

跟客人亲切地说再见