正确答案: ABCD

情景因素 地位因素 群体凝聚力 群体规模

题目：在消费行为中，从众的影响因素包括（）。

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[多选题]心理活动过程包括人的（）

认识过程

情感过程

意志过程

[单选题]不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（）

自觉遵守