正确答案: B

银监会办公厅信访部门

题目：银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。

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[单选题]（）还款方式方便安排收支，适合经济条件不允许前期投入较大，收入处于稳定状态的借款人。

等额本息；

[单选题]（）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。

个人汽车贷款；