[多选题]关于同质性团体和异质性团体的说法，错误的是（）。

正确答案 ：BCD

同质性团体有更高的决策质量

同质性团体有利于促进团体变革

异质性团体较少发生冲突

解析：同质性的团体有以下两个优势：①由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。与同质性团体相比，异质性团体有三个方面的优势：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平；③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

[多选题]克服沟通障碍的有效途径包括（）。

正确答案 ：ABCD

利用反馈

精简语言

主动倾听

情绪控制

解析：沟通障碍不利于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的途径包括：①利用反馈；②精简语言；③主动倾听；④情绪控制。

查看原题 查看所有试题