[多选题]订货点法确定订货数量，订货点法对原料的要求较高，要求原料应当具有的特点包括（）。

正确答案 ：ABCD

对各种物料的需求是相对独立的

物料需求是连续发生的

提前期是已知的和固定的

库存消耗之后应立即补充

解析：本题考核FRP的发展历程。订货点法对原料的要求较高，要求原料具有以下特点：（1）对各种物料的需求是相对独立的；（2）物料需求是连续发生的；（3）提前期是已知的和固定的；（4）库存消耗之后应立即补充。

[多选题]下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

正确答案 ：ABC

电话接口

电子邮件

网上互动交流

解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口；（3）网上互动交流；（4）呼出功能

[多选题]企业组织从横向看一般包括（）等。

正确答案 ：

[多选题]业务处理系统（TPS）需要有效地完成相关业务数据的（）等流程。

正确答案 ：A

A.采集B.筛选C.入库D.运算处理E.查询生成

[单选题]MIS的报表内容不包括（）。

正确答案 ：

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