正确答案: CD

C．630千伏安 D．800千伏安

题目：公用配电变压器的安装容量一般高层建筑（指十二层及以上）公用变压器规格选择为（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

A、表达服务意愿

C、应用同理心

D、表示承担责任

[多选题]客服人员与客户面对面沟通时，采用的模仿匹配主要包括（）。

A、肢体动作匹配

B、呼应讲话方式

[多选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。

B、得体

C、整洁

D、统一

[多选题]故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）

B、天气

C、交通

D、同时段多起故障