[多选题]下列行为属于一类有责投诉的有：（）。

正确答案 ：BCD

B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；

C、不按规定播放广播或播放不及时；

D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

[多选题]巡视岗站厅服务技巧有（）。

正确答案 ：ABCD

A、多看

B、多听

C、多巡

D、多引导

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