[单选题]商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本，主要包括（）。

正确答案 ：C

C．资金成本费用

[单选题]（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

正确答案 ：D

D．体验营销

[单选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述准确的是（）。

正确答案 ：A

A．加大对物流、旅游、文化产业等现代服务业的信贷投放力度

[单选题]境内分行联合营销中，联合营销的牵头行由（）担任，负责联合营销的组织。

正确答案 ：B

B．参与营销的最高级别行

[单选题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。

正确答案 ：B

B、评价细分

[单选题]CCRM系统中单一客户（）只能有一个。

正确答案 ：A

A、主管客户经理

[多选题]商业银行可根据（）等因素进行对公业务市场细分。

正确答案 ：ABCD

A．产业因素

B．单位性质

C．企业规模

D．信用等级

[多选题]商业银行对公业务产品定价十分复杂，必须考虑的因素包括（）。

正确答案 ：ABCD

A．成本因素

B．市场因素

C．营销组合因素

D．法律政策因素

[多选题]对公客户关系管理系统数据采集自（）。

正确答案 ：ABCD

A、新一代综合应用系统（ABIS）

B、信贷管理系统群（C3）

C、中间业务收费平台

D、国际结算业务处理系统（GTS）

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