[单选题]企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平（）

正确答案 ：A

集中精力于核心业务

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）

正确答案 ：A

以客户为中心

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