[多选题]某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游员应该()。
正确答案 :ABC
A、设法弥补,耐心解释
B、满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C、协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
[多选题]东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该()。
正确答案 :ABCD
A、报告旅行社,调整原定活动日程
B、重新落实用餐、用房、用车和行李服务
C、办理相关服务
D、及时通知下一站
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