正确答案: A

A、TCP/IP

题目：Intranet基于（）通信协议和WWW技术规范，通过简单的浏览界面，提供电子邮件、文件传送、电子公告和新闻、数据库查询等服务。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]与网络客户进行沟通时，应（）

给顾客准确的推介

坦诚介绍商品的优点与缺点

多检讨自己

换位思考，理解顾客意愿