[多选题]劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（）

正确答案 ：ABE

群众性

自治性

非强制性

[多选题]根据员工满意度调查的目的确定调查的内容，包括（）等。

正确答案 ：ABCDE

薪酬制度、考核制度

培训制度、组织结构及效率

管理行为方式

工作环境、人际关系

员工发展

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