[单选题]在互联网上很多公用的FTP服务器都可以随意进出，这些公用的FTP服务器称为（）FTP服务器。

正确答案 ：D

匿名anonymou

[单选题]哪种情况下要使用曝光补偿？（）

正确答案 ：A

当光线不足或光线过于强烈时。

[单选题]下面关于框架网页的说法错误的是（）

正确答案 ：D

框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分。

[单选题]第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、存储管理中心、（）

正确答案 ：B

营销中心

[单选题]索赔的条款大约包括两个部分，一是针对商品的品质、数量和包装要制定的索赔条款，二是针对卖方延期交货或买方延期接货订立的（）

正确答案 ：D

罚金条款

[单选题]以支付宝为例，第三方支付流程为（）

正确答案 ：A

选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成

[多选题]网络客户服务的特点包括（）

正确答案 ：BCD

提高了食业的服务成本效益

增强了顾客对服务的感性认识

提升了服务的层次

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