正确答案: ABD

顾客的购买实力分析 购买决策群体分析 顾客的经济状况分析

题目：顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）

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[多选题]让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

A．产品价值

B．服务价值

C．人员价值

D．形象价值

[单选题]客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为（）

品牌信用