正确答案: ABEF

请客户到环境适宜的地方 在听客户表达的过程中，要有回应 注意语言的使用 需要控制自己的脾气

题目：鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它不同于一般物质生产部门，其特点中最基本的特点是（）。

有益效用