正确答案: AC

A、全面 C、系统

题目：为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。

B、服务设计

[多选题]通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括（）。

A、优化整个供应链

C、提升工作效率和效益

[单选题]下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。

B、有形展示