[单选题]服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

正确答案 ：C

C．同步性

[单选题]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

正确答案 ：B

B．价格

[单选题]企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。

正确答案 ：A

A．移情性

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