正确答案: A

分析机构资源问题

题目：某社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。上述工作过程属于（）。

解析：广义的社区资源是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会资源，包括经济、政治、法律、教育、宗教、医疗和社会福利资源。狭义的社区资源主要是指社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需要的金钱、物资、机会和社会支持关系。社区资源的种类有三类：（1）人力资源；（2）物力资源；（3）财力资源。本案例中的主管即是在分析机构资源问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]社会工作者小单家在外地，本地没有什么朋友。逢年过节，小单都会不同程度地出现情绪低落的状况，需要一段时间才能调整好工作状态。机构督导杨老师在专业上对小单帮助很大，但在年终评议时，小单给杨老师提意见，希望杨老师不要只谈专业，也要关心她的生活。针对小单的意见，杨老师正确的做法是（）。

适当提供情感支持

解析：支持性督导的内容。

[单选题]小方平时说话流畅，但一到正式场合，面对众人说话时就紧张，结结巴巴。社会工作者小朱通过与小方的交谈了解到，小方认为在正式场合说话必须完美无缺，否则会被人嘲笑。小朱决定先让小方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。小朱的介入策略主要依据了（）。

认知行为理论

解析：本题考查的是认知行为理论。认识行为理论的实务原则之一是界定对服务对象问题看法的原则。本题中，小朱让小方接受说话时难免犯些小错误的观点即为改变受助人对问题的看法。

[单选题]精神分析理论所强调的（）原则，直接影响了社会工作服务过程中对个人价值的尊重。

个别化

解析：精神分析理论强调每个人的早期经验都是不同的，个别化原则是社会工作服务过程中对个人价值的尊重。

[单选题]"我知道您还有很多问题想谈，但是时间有限，这次谈话您最想谈的问题是什么，其他的以后我们再逐个来说。"这种会谈语言中使用了（）技巧。

对焦

解析：场境题，只有A选项的技巧符合题干中场境里社工的表达意图。

[单选题]为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（）

开展必要的团队建设

[单选题]某社会工作服务机构将进行一项社区综合养老服务体系建设状况的调查，拟采用问卷调查法。调查对象大多为老年人，该社会工作服务机构最适合采取的问卷填写方法是（）

访问问卷法