正确答案: BE

完善而灵活的经营机制 良好的企业素质

题目：企业发展和成长必备的基本要求有( )。

解析：企业的发展或成长有两个基本要求：①完善而灵活的经营机制。企业经营机制是指能够有效地协调市场需求和企业生产经营的综合体系，包括动力机制、调节机制或产销机制、约束机制或平衡约束机制、发展机制或技术进步机制。②良好的企业素质。企业素质是指企业内在的本质，即构成企业活动能量大小的各种要素及其有机结合所产生的能力。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

那个被经理看中当首席店员的人，需要对即将接任的工作的责任有更全面的了解。下列各项中，能帮助即将上任的首席店员准确描述其未来工作任务的文件是( )。

工作说明书

解析：2.工作说明书，又称职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它一般包括两部分，即工作描述和工作规范。工作描述是关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规范文件；工作规范是关于工作任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。

[单选题]一般适用于规模较小、开发能力不强的中小企业的新产品开发战略是( )。

紧随战略

解析：本题考查新产品开发战略的基本类型。紧随战略一般适用于规模较小、开发能力不强的中小企业。

[单选题]员工绩效考核步骤中，( )的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。

实施阶段

解析：员工绩效考核的第二阶段是绩效考核的实施阶段。这一阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。

[单选题]社会积累基金中最主要的部分是( )。

扩大生产基金

解析：本题考查社会主义积累基金和消费基金。积累基金中最主要的部分是扩大生产基金。

[单选题]下列关于2000版ISO 9000族标准的内容和结构的表述中，正确的是( )。

标准的内容与结构适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

解析：B项应为标准的内容与机构采用"过程方法"的结构；C项应为对形成文件的要求更加灵活；D项应为更加强调最高管理者在质量管理体系中的作用。