正确答案: ACD

A、根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系 C、引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展 D、在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点

题目：《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]2009年，（）省试点推行产品质量社会义务监督员制度。

C、四川

[单选题]班组长在现场质量管理中的基本任务是（）

D、以上皆是

[单选题]公司每年应至少组织（）持续改进的专题研讨会

一次