正确答案: ABCDE

客源市场 人力资源 顾客满意度及成本 质量 营销

题目：酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。

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[单选题]在茶餐厅收银软件系统中下列不属于前厅经理的权限是（）

系统设置

[多选题]厨房卫生管理包括（）

原料卫生

员工个人卫生

环境卫生

餐具卫生

[单选题]我国酒店目前采用较多的酒店组织结构是（）

直线职能制

[多选题]方便宾客应从（）方面着眼。

热情

静态