正确答案: B

转移注意力法

题目：在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。

全陪

[单选题]“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

自责式道歉

[多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照

领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续