[单选题]旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。

正确答案 ：C

C、漏接

[单选题]由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为（）。

正确答案 ：B

B、空接

[单选题]游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下（），以便日后索还。

正确答案 ：D

D、签字凭证

[多选题]下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。

正确答案 ：ABCD

A、沙尘暴

B、洪水

C、山体滑坡

D、公路塌陷

[多选题]在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。

正确答案 ：CD

C、变动最小

D、突出特色

[多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、地接社开具遗失证明

B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回

C、填写遗失登记表和申请表

D、凭港澳居民身份证申请补发新证

[多选题]旅游活动过程中，游客安全事故主要包括（）。

正确答案 ：BCD

B、交通事故

C、治安事故

D、火灾事故

[多选题]发生交通事故后，导游员处理方法有（）。

正确答案 ：ABCD

A、保护现场，组织抢救，立即报案

B、迅速向旅行社报告

C、做好游客安抚工作和善后工作

D、写出书面报告

[多选题]当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报警并报告旅行社

B、保护游客人身和财物安全

C、迅速抢救受伤游客

D、做好善后工作

[多选题]预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：ACD

A、牢记火警电话号码

C、发现险情立即报警

D、熟悉饭店的安全出口和转移路线

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