正确答案:

题目：根据以下材料，回答题：设某铁路局上年度发送货物4800万吨，接运货物3000万吨，平均日装车2844车，日接重车1800车，货物平均运程340公里，运行吨公里比计费吨公里多1%，货车重周距400公里，空周距120公里。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种()。

设计因素

[单选题]在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确()。

促进顾客对运输产品产生过高的期望

[单选题]货物的产运系数又叫运输系数，是指在一定时期内某类货物的()对该种货物生产量的比值()。

发送量

[单选题]根据以下材料，回答题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：