[多选题]管理的手段和工具包括（）

正确答案 ：ACDE

机构体制

管理人员

管理法规

管理信息

[多选题]评价病区环境好坏的指标有（）

正确答案 ：ABCD

安静

整洁

安全

舒适

[多选题]文献是重要的信息资源，是人类知识的物质保存形式。文献这一概念是由下列哪几个因素构成（）

正确答案 ：ACDE

文献内容

载体材料

信息符号

记录方式

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