[单选题]以下男士仪容仪表中，表述错误的是（）

正确答案 ：D

手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm。

[单选题]社交礼仪中，关于介绍礼仪的描述错误的是（）

正确答案 ：D

如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位.身份尊贵，应最先介绍。

[单选题]交接款项的礼仪中，不正确的是（）

正确答案 ：D

保持安静

[单选题]个人客户经理应当勤勉尽职，（）

正确答案 ：D

D、不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作

[多选题]个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）

正确答案 ：ABCDE

了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度

制定客户关系管理计划

撰写分析评估报告

密切关注所管客户资金动向

在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告

[多选题]在进行行进指引时，正确的方式是（）

正确答案 ：ABDE

在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。

若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。

在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意。

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