正确答案: ABCD

A、管结果 B、管过程 C、管能力 D、管思维

题目：团队管理结果应该是（）。

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[单选题]客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？

为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费

[单选题]根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？

每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

[单选题]以下对《报废棉织品盘点表》中需要填写的项目描述不正确的是哪项（）？

本月结余=上月结余-本月处理数

[单选题]酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？