正确答案: A

“对不起，她现在已经下班了，请问您有什么问题，我能帮您吗？”

题目：客服代表小王接到客户来电，要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）

迅速提供合理解决方案

[单选题]采取以下哪句自我对话不利于有效地减轻工作压力？（）

我可能真的不如别人