正确答案: C

和蔼可亲

题目：出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精、气、神”，即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重，给消费者以（）的感觉。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为基本消费者提供的特有的服务是（）。

为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务

[单选题]导购人员要做到现场反应敏捷，通常要求导购人员必须尽量做到“六快”即：一是眼快，二是耳快，三是脑快，四是（），五是手快，六是脚快。这既显得自己训练有素，又不会耽误消费者的时间。

嘴快

[单选题]全国统一式样发票的是（）。

增值税专业发票

[多选题]按信息发生的时间划分，市场信息包括（）

A、滞后信息

B、实时信息

D、预测信息

[多选题]收货时发现有品种错发、数量少发，可以采取的处理方式有（）

C、补开采购单购进

D、将错发、少发品种做退货处理

[多选题]利用信息为企业经营决策服务，要合理利用（），提高信息的利用效率。利用每一个瞬间，寻找对自己有用的信息，进行收集并及时处理和应用，才能使信息的效能得到最大限度的发挥。

出版信息

供货信息