正确答案: C

尽量排除外界干扰

题目：属于有效聆听的方法是（）

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的（）

系统性原则

解析：系统性原则体现了计划工作要从组织系统的整体出发，全面考虑系统中的各个构成部分，进行统筹规划。

[单选题]综合护理的优点是（）

护士工作主动性和责任感提高

解析：综合护理的优点是护士责任感、工作的主动性和独立性增强，护士工作满意度提高。

[单选题]管理的最少层次原则要求，一般情况下从高层领导到基层领导较为合适的组织层次是（）

2～4个层次

解析：管理最少层次原则是指在保证组织合理有效运转的前提下，应尽量减少管理层次。一般情况下，组织越大层次越多，但从高层领导到基层领导以2～4个层次为宜。

[单选题]护理工时测定是指测量（）

护理工作全过程耗时

解析：护理工时测定是对完成某项护理工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所耗费时间的测定。护理工时测定可以在本医院直接进行，也可利用国家规定的标准工时表或其他单位已测定的平均工时表（或工时单位表）间接推算劳动量。

[单选题]护理人才的群体结构不包括（）

知识结构

解析：群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要包括专业结构、能级结构、年龄结构、智能结构。知识结构属于护理人才结构中的个体结构。

[单选题]全面质量管理的基本手段是（）

数理统计方法

解析：全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。

[单选题]管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是（）

行政方法