[多选题]客户电气事故调查方法包括（）。

正确答案 ：ABCD

向事故目击者、现场工作人员了解事故发生过程

查阅用电客户电气事故现场的保护动作情况

检查电气事故设备的损坏部位损坏程度

查阅用电客户电气事故时的运行记录和工作日志

[单选题]供电企业在接到投诉后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。

正确答案 ：B

24h

[单选题]电机类家用电器平均适用年限为（）年。

正确答案 ：A

12

[单选题]在带电的电流互感器二次回路上工作，可以（）。

正确答案 ：B

B、用短路片将二次回路短路

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