正确答案:

题目：物流服务是（）的重要方式和途径。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

[单选题]下列选项中，不是5S活动范围的是（）。

[单选题]物流质量管理的核心是（）。

减少物流过程中的货物损失率

[多选题]物流战略管理的主要内容由（）构成。

[多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。