正确答案: ACD

A、针对性强 C、一般用于技能培训 D、对带班员工要求高，要谨慎挑选人选

题目：下面对“一对一培训”解释正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]优质服务的具体表现（）。

A、良好的礼仪、礼貌

B、优良的服务态度、丰富的服务知识

C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率

D、建立良好的顾客关系

[单选题]电梯出现的故障多为电气系统故障，而且绝大多数是控制系统故障。造成电器系统故障的原因是什么（）？

电器元件技术指标不合格

[单选题]下列关于客房硬件专项检查项目的描述正确的是哪项（）？（1）生锈（2）发霉、腐烂（3）破损（4）污渍（5）变形

（1）（2）（3）