正确答案: A

A.基本设施B.演示设施C.辅助服务设施D.营业设施E.维修设施

题目：营业厅设施包括（）。

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[单选题]营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。

避免使用否定性的消极语言