正确答案: ABCDE

A、市场 B、饭店消费者 C、饭店供应商 D、销售代理商 E、饭店竞争者

题目：饭店经营的微观环境包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]优质服务通常包括（）

A、礼貌礼仪

B、服务态度

C、服务技能

D、环境安静温馨

E、自由安全感

[多选题]饭店服务质量的检查方法有（）

A、抽查

B、例行检查

C、夜查

D、暗访

E、专项检查

[单选题]（）成为饭店职业经理人的核心。

能力价值

[单选题]在分析饭店宏观环境时，不属于人口环境中的人口结构因素的是（）

人口数量