[单选题]服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的（）。

正确答案 ：A

A、执行者

[多选题]服务监测的方法有（）四种方法。

正确答案 ：ABCD

A、服务目标追踪法

B、现场调查

C、客户询问

D、信息收集

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