正确答案: A

正确

题目：服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。

C、感知

[单选题]电话调查的优点是取得（）快。

A、调查结果