正确答案: BCDE

网上书店可供品种多，读者的选择面广 网上书店采用无店铺销售方式 网上书店能实现全天候经营 网上书店可以为读者提供便捷的检索途径

题目：关于网上书店的说法，正确的有（）。

解析：本题考查网上书店的相关知识。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]出版物发行的程序包括（）。

结算货款

实物交割

确定购销

搜集各种反馈信息

解析：本题考查出版物发行的程序。

[单选题]实行“三定一查”岗位责任制，三定是指三定，即一定人员；二定（）；三定责任。

岗位

[单选题]消费者需求的（）要求市场上提供的出版物的品种要多，这样才能满足多样性的需求。

多样性

[单选题]出版物发行单位的经营过程中，（）的销售情况决定着整体经营情况，体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。

A、重点出版物

[多选题]了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。

A、询问

B、沟通

C、分析

[多选题]按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）

开票要认真，字迹要规范

收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中

[多选题]按照信息的内容划分，市场信息包括（）

A、分销信息

B、消费者需求信息

D、出版信息

E、同业竞争信息

[多选题]出版物验收中常见的差错问题有（）

包件差错

品种差错

数量差错

残损