正确答案: BCD

B、课堂讲授 C、实习见习 D、拓展训练

题目：下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于企业网银支付转账落地业务撤单说法正确的是（）。

C、以落地业务“处理成功”状态下，是否已启动后续处理为分界点，未启动的可以受理撤单，已启动的不可以受理

[多选题]网上银行企业注册客户支持以下哪几种转账支付类型。（）

A、企业支票户转个人银行卡

C、企业支票户转企业支票户

[多选题]在企业网银柜面注册系统上线运行后，代收业务授权账号批量导入操作仅适用于（）。

A、自来水公司

B、电力公司

C、天然气公司

D、AA级以上的资信较好的企业

[单选题]以下个人网上银行挂失业务，需要收取手续费的是（）

C、贷记卡挂失

[单选题]哪种账户类型不能申请95599电话银行服务（）。

D、贷记卡

[多选题]个人网上银行要在（）的基础上，采取覆盖式营销，最大限度地促进个人客户群体通过在线渠道完成金融交易。

B、操作简便化

C、体验人性化

D、产品多样化

[多选题]检查全过程结束后，要建立检查档案，内容包括检查工作底稿（记录表）、自律监管检查登记簿、监管报告、（）及其它有关资料。

A、检查工作方案

B、整改通知书

C、整改报告