正确答案: AC

A、企业文化 C、员工行为规范

题目：企业管理实践中，《员工手册》的内容一般包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]劳动者以用人单位的工资欠条为证据直接向人民法院起诉，诉讼请求不涉及劳动关系其他争议的，视为拖欠劳动报酬争议，人民法院应当（）。

B、按照普通民事纠纷处理

[多选题]劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（）。

群众性

自治性

非性强制性