正确答案:

题目：《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。

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[单选题]承运人的义务之一为：（）。

对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

[单选题]2011年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证（期限2011年6月1日～7月31日），除补收票款外，还应加收31天每日（）公里票价的罚款。

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[单选题]各种文字标志（）表示。

C、均以汉字

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，车票票额由（）集中统一管理。

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