正确答案: B

决定性属性

题目：多重属性论中提到的，能够决定消费者选择结果的属性是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）指服务线中服务项目的数量。

服务线的长度

[单选题]寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）

相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同