正确答案: BC

市场资料管理 市场统计分析

题目：下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）

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[多选题]客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（）

工作环境

职责范围

管理结构

基本素质要求

[单选题]关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。

保留客户

[多选题]在九阶段实施方法中，项目准备阶段的主要任务包括（）。

建立项目组织

制定阶段性项目计划和培训计划

界定项目范围

确定项目目标

[单选题]用来衡量企业投入资金收益水平的指标是（）。

投资回报率