[单选题]通过利用（），可以解决企业战略发展问题。

正确答案 ：A

A、组合工具

[单选题]下列几个因素中，哪一个不是绩效改进计划的属性（）？

正确答案 ：

[多选题]描述性问题用于描述调研者的（）。

正确答案 ：ABD

A、某种属性

B、某种行为

D、某种态度

[单选题]以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。

正确答案 ：D

D、完善服务流程

[单选题]20世纪30年代以后，企业大多数以（）作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动。

正确答案 ：A

推销观念

[单选题]标杆管理主要是一个（）的过程。

正确答案 ：A

A、明确努力方向

[多选题]在工商协同品牌评价法中，以下属于零售客户评级指标的有（）。

正确答案 ：ABC

A、产品动销率

B、社会库存状况

C、价格波动状况

[多选题]以下哪些情况可使用目标修正（）。

正确答案 ：AD

A、客观情况发生重大变化

D、员工无法实现原定目标

[多选题]评估的内容包括卷烟经营业绩、（）。

正确答案 ：ABCD

工商协同效果

客户服务效果

营销工作过程

基础工作保障

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