[单选题]由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为（）。

正确答案 ：A

A、误机

[单选题]在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

正确答案 ：B

B、客观原因

[单选题]旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。

正确答案 ：B

B、多数

[单选题]旅游团提前离开或推迟抵达，都会（）在一地的游览时间。

正确答案 ：B

B、缩短

[多选题]责任性误机（车、船）事故的原因是（）。

正确答案 ：ABCD

A、导游员安排不当

B、出发时间太晚造成延误

C、导游员没有核实

D、计划变更但旅行社未及时通知

[多选题]对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社并请求协助

B、尽快与机场（车站、码头）调度室联系，请求等候

C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开

D、事后写出书面报告

[多选题]游客在参观游览中走失的主要原因是（）。

正确答案 ：ABCD

A、导游员未做必要的提醒和交代

B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

C、游客自行走散

D、游客忘记相关提示和路线

[多选题]为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、日程安排留有余地

B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶

C、提醒司机经常检查车辆

D、行车途中不与司机聊天

[多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即拨打火警电话

B、判断火情，引导自救

B、协助处理善后事宜

D、迅速通知领队及全体游客

[多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、现金赔偿

B、退旧买新，凭发票报销

C、以坏换新

D、修理后凭发票报销

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