正确答案: A

提前做好

题目：如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为了使楼层库房的物品、保管好，应制定以下措施内容是（）、合理使用，避免库存积压，防止自然损耗，完善制度，加强统计分析。

A、防止流失

[单选题]客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，（），建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。

C、检查与督导

[多选题]解决客人投诉的方法是（）。

让客人“降温”

使用“替代”方法

果断地解决问题

[单选题]国际上根据饭店客房数量划分饭店的类型，一般小饭店的客房数量是（）。

300间

[单选题]如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。

向客人索赔

解析：赔偿制度包括两个方面：第一，如果是住店客人不慎将饭店财产损坏，应向饭店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额，向客人索赔。（房内服务夹内配有财产价格表）；第二，如果是饭店员工不慎损坏财产，应根据实际情况，适当收取赔偿费，并对其进行必要的教育批评和警告。