正确答案: ABC

热情迎宾 引领客人入房 介绍房间设备

题目：常规服务中客人到店的应接工作有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切（）。

前厅部

[多选题]下列关于“房务报告表”的使用方法描述正确的是（）。

每房必查时，可由客房服务员来填写

设立楼层服务台、实行三班倒的酒店，可由台班服务员专职填写

[单选题]对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。

D、客房布草

[单选题]残障人士住宿时，客房服务员对他们的“关爱”，要在接待服务充分地体现（）这六个字上。

[单选题]饭店管理人员在客房查房时，要使用鼻子闻的方法来检查房间内的空气是否清新，以及是否有（）。

异味

[单选题]客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。

判断